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Unser Kundenservicecenter

Ob per Telefon, E-Mail oder Post: wir sind Montag bis Freitag von 8 bis 18.30 Uhr und am Samstag von 9 bis 16 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter.

Telefon: 0848 842 542
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Online-Hilfe: Versand & Lieferung

Versandkosten

Reguläre Versandkosten: Schweiz: - Dauer: 1-2 Werktage - Kosten: Fr. 3.50 EU-Staaten: - Dauer: 2-5 Werktage - Kosten: Fr. 18.00 Weltweit: - Dauer: über 5 Werktage - Kosten: Fr. 36.00


Lieferung

Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben. Für Sie bedeutet das: Wenn Sie werktags - Montags bis Freitags - bis 14 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung zirka* am nächsten Tag bei Ihnen oder der von Ihnen angegebenen Adresse. An Sonn- und Feiertagen wird keine Ware ausgeliefert. * Unser Zustelldienstleister tut alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) jedoch nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten. Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert. Sollten Lieferhindernisse bestehen, melden wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.


Lieferung ins Ausland

thalia.ch akzeptiert Bestellungen aus den folgenden europäischen Staaten: Schweiz, Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Grossbritannien, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Portugal, Schweden, Spanien und dem Vatikanstaat. Weiterhin liefern wir in die USA und nach Kanada. Bitte beachten Sie unsere Versandkostentabelle. Bitte beachten Sie dabei, dass aufgrund von Zollbestimmungen und langen Versandwegen der Liefertermin nicht exakt vorhersehbar ist. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.


Lieferung bei Mehrfachbestellung eines Artikels

Wenn Sie 10 Exemplare oder mehr eines bestimmten Titels bestellen möchten, zum Beispiel für Unterrichtsgruppen, setzen Sie sich bitte zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung. Unser Kundenservice informiert Sie gern über die zu erwartenden Lieferfristen bei solchen Mehrfachbestellungen.


Lieferanschrift wählen

Sie können in unserem Shop ganz bequem mehrere Lieferadressen eintragen, speichern und bei späteren Bestellungen aktuell auswählen. Am einfachsten machen Sie das kurz vor dem Abschicken Ihrer Bestellung. Klicken Sie im Bestellvorgang bei »Bestellung überprüfen« im oberen Bereich unter »Lieferanschrift« auf "ändern", tragen Sie im Formular die gewünschte Lieferanschrift ein und klicken Sie auf "Lieferanschrift übernehmen". Lieferanschriften lassen sich auch unter »Mein Konto«, »Lieferanschriften« speichern und aktualisieren.


Buchabholung und Rückgabe in der Filiale

Legen Sie die Bücher wie gewohnt in den Warenkorb und klicken Sie "Selbstabholung in einer Thalia-Buchhandlung" an. Gehen Sie dann zur Kasse und wählen Sie in der Bestellübersicht eine Thalia-Filiale in Ihrer Nähe aus, die für Sie günstig zu erreichen ist. Wenige Tage nach Ihrer Bestellung liegt die Ware im Abholfach der ausgewählten Thalia-Buchhandlung für Sie bereit - versandkostenfrei! Den fälligen Betrag begleichen Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung vor Ort. Sie erhalten keine Rechnung per E-Mail. Auch wenn Sie die Zahlungsweise «Kreditkarte» oder «PostFinance Card» gewählt haben, wird der Rechnungsbetrag bei der Selbstabholung nicht abgebucht. Bitte beachten Sie, dass importierte ausländische Bücher nicht rückgabefähig sind, da wir diese extra für Sie im Ausland einkaufen.


Geschenkservice

Sie können Ihre Bestellung auch als Geschenk versenden. Wir verpacken jeden Artikel einzeln in Geschenkpapier und legen der Bestellung eine Grusskarte mit Ihrem Text (max. 190 Zeichen) bei.


Häufige Servicefragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Sofort lieferbare Artikel gehen nach 1-2 Tagen in den Versand. Wenn Sie werktags - Montags bis Freitags - bis 14 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung zirka* am übernächsten Tag bei Ihnen oder der von Ihnen angegebenen Adresse. An Sonn- und Feiertagen wird keine Ware ausgeliefert. * Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten. Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert.

Was kostet der Versand?

Bis zu einem Warenwert von Fr. 75 kostet der Versand innerhalb der Schweiz Fr. 3.50. Ab 75 Franken ist der Versand portofrei. Lieferungen in die EU kosten Fr. 18. Für alle übrigen Länder kostet der Versand Fr. 36.

Weitere Informationen

Wie kann ich bezahlen?

Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, PostFinance Card und Rechnung zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie

hier.

Wie gebe ich meine Ware zurück?

Wenn Sie bei Thalia.ch gekaufte Artikel unbenutzt und ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises. Wenn es sich um eine Falschlieferung oder beschädigte Ware handelt, erstattet Thalia.ch das Porto für die Rücksendung. Bitte senden Sie bei Beanstandungen unbedingt Ihre Rechnung mit einer Notiz versehen an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass importierte ausländische Bücher nicht rückgabefähig sind, da wir diese extra für Sie im Ausland einkaufen. Ebenso vom Umtausch ausgeschlossen sind Kalender sowie Jahresbücher, E-Books und Gutscheine. Die Rücksendeadresse für Bücher bzw. für Musik, Film, Software und Spiele finden Sie auf der Rechnung.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

1. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb. 2. Fügen Sie im Feld «Gutschein einlösen» Ihren Gutschein-Code ein. 3. Klicken Sie «Einlösen». 4. Schliessen Sie die Bestellung ab. Möchten Sie einen online bestellten Artikel in einer Filiale abholen, dann wählen Sie im Bestellvorgang Ihre Wunschfiliale aus und bringen Sie den ausgedruckten Gutschein bei Abholung mit.