Unsere Kundenhotline

Ob per Telefon, E-Mail oder Post: wir sind Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.30 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter.

Für Anfragen zum Onlineshop: 052 / 235 32 99 - kundendienst@thalia.ch
Für Anfragen zu Filialen: 061 / 264 26 26 - info@thalia.ch

Online-Hilfe: Kundenbewertungen

Kundenbewertungen: Allgemeines

Wenn Sie sich zu einem unserer Produkte äussern möchten, haben Sie die Möglichkeit, eine Bewertung zu schreiben. Mit Ihrer Bewertung können Sie anderen Kunden beim Einkauf behilflich sein. In der Detailansicht finden Sie eine Verknüpfung zu unserer Bewertungsseite. Dazu klicken Sie unterhalb der Produktbeschreibung auf den Link „Geben Sie Ihre Bewertung ab“. Wenn Sie sich noch nicht angemeldet haben, werden Sie jetzt dazu aufgefordert. Sind Sie schon angemeldet, entfällt dieser Schritt. Sie gelangen nach erfolgter Anmeldung in die Bewertungsmaske. Hier können Sie nun für das jeweilige Produkt Sterne vergeben – je mehr, desto besser ist Ihre persönliche Bewertung. Sie können wählen, ob Sie Ihren Kommentar mit Ihrem Namen oder lieber anonym veröffentlichen möchten. Unter „Mein Konto“ im Menü „Rezensionsprofil bearbeiten“können Sie genau festlegen, welche Informationen für andere Kunden sichtbar sein sollen.

Wenn Sie alle Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf „Vorschau“. Jetzt wird Ihnen Ihre Bewertung so angezeigt, wie sie auch veröffentlicht wird. Um noch Änderungen vorzunehmen, klicken Sie auf „zurück“. Sie gelangen jetzt wieder zum Bewertungsformular. Sobald Sie Ihre Bewertung abgeschlossen haben, klicken Sie auf „weiter“. Ihre Bewertung wird jetzt veröffentlicht.

nach oben

Kundenbewertungen: Bitte beachten

Um sicherzustellen, dass wir Ihre Bewertung auf unseren Seiten veröffentlichen können, sollten Sie Folgendes beachten:

Bitte veröffentlichen Sie keine E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Internetadressen und andere persönliche Daten. Ebenso sollten Sie Angaben zur Lieferbarkeit eines Produktes, zum Preis, zu den Bestell- und Versandbedingungen sowie zu weiteren Bezugsquellen vermeiden. Auch Hinweise auf Fehler sowie Stellungnahmen zu Inhalten auf unseren Seiten sind an dieser Stelle fehl am Platz. Für Anregungen und Kritik können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden.

Eine gute und hilfreiche Bewertung bezieht sich ausschliesslich auf das Produkt. Sie sagt nicht nur aus, ob Ihnen das Produkt gefällt oder nicht, sondern begründet dies auch.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Formulierungen in ethischer, religiöser und politischer Hinsicht nicht als beleidigend aufgefasst werden könnten oder gar einen Straftatbestand erfüllen. Bitte vermeiden Sie auch Kraftausdrücke, Schimpfwörter, Obszönitäten, ehrverletzende und gehässige Bemerkungen.

Informationen, die schnell an Aktualität verlieren (zum Beispiel zu Tour-Daten, Konzert-Terminen, Film-Startterminen etc.), können nicht veröffentlicht werden, da die Bewertung dauerhaft im Netz stehen soll.

Sollte Ihre Bewertung gegen eine oder mehrere dieser Richtlinien verstossen, behalten wir uns das Recht vor, diese zu ändern oder gänzlich von einer Veröffentlichung auszuschliessen. Indem Sie uns Ihre Bewertung zur Verfügung stellen, gewähren Sie der buch.de internetstores AG unentgeltlich das zeitlich und örtlich unbeschränkte und ausschliessliche Recht zur Nutzung Ihrer Bewertung durch Verbreitung im Internet oder in mehreren Medien. Sofern Sie dies nicht anders wünschen, bemühen wir uns darum, Sie als Autor zu benennen, behalten uns jedoch vor, Ihre diesbezüglichen Angaben zu kürzen oder wegzulassen. Ein Anspruch auf Veröffentlichung der Bewertung und Ihrer persönlichen Urheberschaft besteht nicht.

nach oben

Häufige Servicefragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Sofort lieferbare Artikel gehen nach 1-2 Tagen in den Versand. Wenn Sie werktags - Montags bis Freitags - bis 14 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung zirka* am übernächsten Tag bei Ihnen oder der von Ihnen angegebenen Adresse. An Sonn- und Feiertagen wird keine Ware ausgeliefert.

* Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.

Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert.

Was kostet der Versand?

Bis zu einem Warenwert von Fr. 75 kostet der Versand innerhalb der Schweiz Fr. 3.50. Ab 75 Franken ist der Versand portofrei.
Lieferungen in die EU kosten Fr. 15.

Wie kann ich bezahlen?

Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, Postcard, Rechnung, und Vorkasse zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie hier

Wie gebe ich meine Ware zurück?

Wenn Sie bei thalia.ch gekaufte Artikel unbenutzt und ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises.

Wenn es sich um eine Falschlieferung oder beschädigte Ware handelt, erstattet thalia.ch das Porto für die Rücksendung. Bitte senden Sie bei Beanstandungen unbedingt Ihre Rechnung mit einer Notiz versehen an uns zurück.

Bitte beachten Sie, dass importierte ausländische Bücher nicht rückgabefähig sind, da wir diese extra für Sie im Ausland einkaufen. Ebenso vom Umtausch ausgeschlossen sind Kalender sowie Jahresbücher, E-Books und Gutscheine.

Die Rücksendeadresse für Bücher bzw. für Musik, Film, Software und Spiele finden Sie auf der Rechnung.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

1. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
2. Fügen Sie im Feld «Gutschein einlösen» Ihren Gutschein-Code ein.
3. Klicken Sie «Einlösen».
4. Schliessen Sie die Bestellung ab.

Möchten Sie einen online bestellten Artikel in einer Filiale abholen, dann wählen Sie im Bestellvorgang Ihre Wunschfiliale aus und bringen Sie den ausgedruckten Gutschein bei Abholung mit.