Unsere Kundenhotline
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Online-Hilfe: OYO
Erste Schritte mit dem OYO
Schritt 1: OYO in Betrieb nehmen
Bevor Sie Ihren OYO zum ersten Mal in Betrieb nehmen, laden Sie bitte den Akku mindestens 2 Stunden lang auf. Sie können Ihren OYO entweder per USB-Kabel mit Ihrem Computer verbinden und aufladen oder mit dem Netzteil an die Steckdose anschließen. Sobald Ihr OYO vollständig aufgeladen ist, drücken Sie die An/Aus Taste für ca. 2 Sekunden, um den OYO einzuschalten.
Schritt 2: Registrierung
Für die Registrierung stellen Sie bitte sicher, dass Sie über eine WLAN-Verbindung verfügen. Jetzt können Sie sich entweder als Bestandskunde anmelden oder als Neukunde registrieren.
Sobald Sie Ihren OYO registriert haben, können Sie direkt im thalia.ch eBookshop stöbern und einkaufen. Für die einmalige Registrierung Ihres OYO sollten Sie zirka 15 Minuten Zeit einplanen.
Schritt 3: Die Adobe ID
Die meisten eBooks haben einen Kopierschutz (DRM). Um kopiergeschützte eBooks lesen zu können, benötigen Sie zur persönlichen Identifikation eine so genannte Adobe ID. Für eBook-Neukunden wird die Adobe ID automatisch auf dem OYO erstellt.
Sind Sie bereits eBook-Käufer, können Sie Ihre bestehende Adobe ID angeben. Die Adobe ID besteht in der Regel aus einer E-Mailadresse und einem selbst gewählten Passwort. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, können Sie auf www.adobe.com/de/ unter „Ihr Konto“ ein neues anfordern. Dieses wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Dann ist gewährleistet, dass Sie auch bereits gekaufte eBooks auf dem OYO lesen können.
Warum DRM? Was ist DRM?
DRM steht für „Digital Rights Management“, die digitale Rechteverwaltung, und stellt den Kopierschutz von eBooks dar.
DRM erlaubt Verlagen, urheberrechtlich geschützte Inhalte wie eBooks zu schützen und Nutzungsrechte für diese Inhalte zu vergeben. Um DRM-geschützte eBooks lesen zu können, wird die kostenlose Software Adobe Digital Editions (Adobe ID) benötigt.
FAQs - Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zu OYO und E-Books
Der Einkauf mit dem OYO
Wie kaufe ich eBooks mit meinem OYO?
Auf der Startseite Ihres OYO sehen Sie „Mein thalia.ch Shop“. Hier können Sie online nach aktuellen eBooks stöbern, diese kaufen und direkt auf Ihren OYO laden. Suchen Sie direkt anhand von ISBN, Autor oder Titel oder stöbern Sie in den Kategorien.
Sobald Sie ein eBook kaufen wollen, tippen Sie auf „Kaufen“. Geben Sie Ihr Kennwort zur Bestätigung ein; der zu zahlende Betrag wird nun angezeigt. Tippen Sie zur Bestätigung nochmals auf „Kaufen“. Das Buch wird automatisch auf Ihren OYO geladen und steht Ihnen nach wenigen Sekunden zur Verfügung. Ihre gekauften Bücher finden Sie in Ihrem persönlichen „Bücherregal“, das auf der Startseite angezeigt wird.
Wie lange dauert beim OYO der Download eines eBooks über WLAN?
Die Download-Dauer hängt vom jeweiligen WLAN ab. Da die Datengröße eines eBooks in der Regel 1 MB nicht überschreitet, ist der Download meistens in weniger als einer Minute abgeschlossen.
Kann ich mein bestehendes thalia.ch-Konto nutzen, um eBooks zu kaufen?
Ja. Falls Sie bereits Online-Kunde bei thalia.ch sind, geben Sie einfach Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein. Falls Sie noch kein Kunde sind, können Sie sich schnell und kostenlos für den Shop auf dem OYO oder auf www.thalia.ch registrieren.
Wie bezahle ich eBooks?
Sie können Ihre eBooks auf verschiedene Weise bezahlen: per Lastschrift oder Kreditkarte, aber auch per Gutschein. Auch für den Bezug von eBooks per Gutschein ist die Angabe einer Bankverbindung oder einer Kreditkarte notwendig.
Kann ich eBooks auch mit Gutscheinen bezahlen?
Ja. Sie können Ihre eBooks mit Aktionsgutscheinen bezahlen, sofern Sie eine Kontoverbindung oder eine Kreditkartennummer hinterlegen.
Was passiert, wenn während des Downloads eines eBooks die Internetverbindung unterbrochen wird?
Das ist kein Problem. Wählen Sie auf Ihrem OYO unter „Einstellungen”, „Mein Konto“ und dort „eBook-Downloads”. Nun können Sie das eBook erneut herunterladen.
Muss ich meine eBooks bei thalia.ch kaufen?
Der thalia.ch Shop ist auf dem OYO vorinstalliert, was den Einkauf sehr komfortabel macht. Selbstverständlich können Sie auch von anderen Anbietern eBooks kaufen, sollten dabei allerdings darauf achten, dass diese eBooks mit dem OYO kompatibel sind.
Der OYO steht für ein „offenes System“, das heißt die eBooks von thalia.ch können auch auf anderen eReadern, die ein offenes System unterstützen, gelesen werden. Genauso können eBooks von anderen Anbietern auf dem OYO gelesen werden, sofern diese ein offenes System unterstützen. Amazon bietet mit dem eReader Kindle eine proprietäre Lösung, also ein geschlossenes System. Daher können eBooks von Amazon derzeit nicht ohne weiteres auf anderen eReadern gelesen werden.
Um eBooks von anderen Anbietern auf Ihrem OYO lesen zu können, benötigen Sie die Adobe ID, welche Sie entweder direkt auf dem OYO oder, sollten Sie Adobe Digital Editions nutzen, auf Ihrem Computer eingeben können. Bei Adobe Digital Editions auf Ihrem Computer müssen Sie Ihren OYO als Gerät registrieren und in die Adobe Digital Editions Datenbank verschieben.
Kann ich den OYO auch verschenken?
Ja. Sie können den OYO auch verschenken. Allerdings kann nur der künftige Besitzer selbst den OYO registrieren, da persönliche Daten wie Adresse, E-Mailadresse und Zahlungsdaten benötigt werden. Bitte bedenken Sie auch, dass es für die Registrierung einer WLAN-Verbindung bedarf.
Das Lesevergnügen auf dem OYO
Wie registriere ich meinen OYO, um eBooks lesen zu können?
Für die Registrierung Ihres OYO benötigen Sie in jedem Fall eine WLAN-Verbindung zum Internet. Sollten Sie zu Hause keinen WLAN-Zugang haben, können Sie sich an einem Hotspot einwählen.
Neukunden benötigen für die erstmalige Anmeldung Name, Adresse und E-Mail, wobei nur die Angabe einer E-Mailadresse Pflicht ist.
Haben Sie schon einmal auf der thalia.ch-Webseite eingekauft, brauchen Sie nur Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort, um sich anzumelden.
Wie kann ich die Schriftgröße auf meinem OYO verändern?
Der OYO kann Texte in 6 verschiedenen Schriftgrößen darstellen, die sich jederzeit im Lesemodus unter Menü ändern lassen.
Wie kann ich mit meinem OYO Bücher lesen?
Der Lesemodus bietet Ihnen zwei Möglichkeiten zum Blättern: Sie können die Tasten „Vorherige Seite“ und „Nächste Seite“ verwenden oder Sie gleiten mit den Fingern von rechts nach links über den Bildschirm zum Vorwärtsblättern beziehungsweise von links nach rechts zum Rückwärtsblättern.
Beim Umblättern wird der Bildschirm meines OYO kurz schwarz. Ist das normal?
Ja, das ist vollkommen normal. Der OYO-Bildschirm ist ein Touchscreen aus „elektronischem Papier“, das beim Umblättern der Seiten kurz schwarz wird.
Kann ich mit meinem OYO auch Zeitschriften und Zeitungen lesen?
Ja. Da der OYO auch Dokumente im PDF-Format darstellt, können Sie auch Zeitschriften und Zeitungen mit ihm lesen. Allerdings ist das Angebot an digitalen Zeitungen und Zeitschriften sehr gering, diese werden nur vereinzelt als PDF-Download im Internet angeboten. Im Onlineshop von thalia.ch werden sie derzeit nicht geführt.
Wie setze ich mit meinem OYO Lesezeichen?
Wenn Sie sich im Lesemodus befinden, drücken Sie unten rechts bei „Eselsohr“ und markieren so die Seite. Diese Markierung ist nun sichtbar und über das Lesezeichenmenü wieder abrufbar. Zudem können Sie im Lesemodus über das Menü ein Lesezeichen setzen.
Warum stimmen die Seitenzahlen meiner eBooks nicht immer mit den Seitenzahlen im gedruckten Buch überein?
Bei der Konvertierung von Buchinhalten auf eBook-Formate können sich Seitenzahlen verändern, der Inhalt bleibt jedoch identisch. Die Verlage entscheiden darüber, ob die Seitenzahlen der gedruckten Bücher zusätzlich im eBook angezeigt werden.
Unterstützt der OYO auch andere Sprachen außer Deutsch?
Ja. Momentan kann der OYO alle Sprachen darstellen, die auf der lateinischen Schrift basieren, sowie Kyrillisch. Um kyrillische Inhalte lesen zu können, wählen Sie bitte die Schriftart Helvetica. Für die Einstellung Ihrer bevorzugten Schriftart tippen Sie auf Menü während Sie sich im Lesemodus befinden. Schriftarten sind nur bei eBooks im EPUB-Format möglich.
Das Menü des OYO ist in deutscher Sprache, kann aber auf englische Sprache umgestellt werden. PDF–Dateien können, sofern die Schriftart eingebettet ist, auch mit anderen Schriftarten (z.B. kyrillisch) angezeigt werden.
Kann ich gekaufte eBooks auch auf anderen Geräten als meinem OYO lesen?
Ja. Lesen Sie hierzu bitte das Kapitel Adobe ID.
Ihre OYO-Bibliothek
Kann ich bereits gekaufte eBooks auf meinem OYO lesen?
Um bereits gekaufte eBooks auf Ihrem OYO lesen zu können, benötigen Sie lediglich die Adobe ID, welche Sie auf dem Gerät eingeben können. Haben Sie Ihre eBooks bei thalia.ch gekauft, können Sie diese über „Mein Konto“ herunterladen.
Um kompatible eBooks von anderen Anbietern auf Ihrem OYO lesen zu können, benötigen Sie ebenfalls die Adobe ID, welche Sie entweder auf dem Gerät oder, sollten Sie Adobe Digital Editions nutzen, auf Ihrem Computer eingeben können. Sie müssen dann über Adobe Digital Editions Ihren OYO als Gerät registrieren und in die Adobe Digital Editions Datenbank verschieben.
Weitere Informationen zum Thema Adobe ID finden Sie im Kapitel Was ist eine Adobe ID.
Kann ich auch andere Dateien auf meinen OYO laden? Welche Formate unterstützt der OYO?
Ja. Der OYO gibt Text-, Audio und Foto-Dateien wieder.
Der OYO unterstützt das eBook-Format EPUB mit und ohne Kopierschutz (DRM). Auch andere eBook-Formate können mit dem OYO gelesen werden, sofern diese ein offenes System unterstützen. Zudem lassen sich mit dem OYO Texte und Dokumente in den Formaten PDF, .txt und html lesen.
Fotos und Diagramme sind in den Formaten JPEG, PNG und BMP darstellbar. Bitte beachten Sie, dass der OYO für das Lesen von eBooks optimiert ist und daher Inhalte ausschließlich in Graustufen darstellt.
Über Kopfhörer können Sie Musik oder andere Audiodateien im MP3-Format hören. Die MP3-Dateien können Sie auch während des Lesens abspielen.
Kann ich Sicherheitskopien meiner eBooks auf meinem Computer speichern?
Ja. Entweder Sie übertragen die eBooks mit dem USB-Kabel vom OYO auf den Computer oder speichern das gekaufte eBook von www.thalia.ch unter „Mein Konto”; „eBook-Downloads“ direkt auf den Computer. Bitte beachten Sie, dass Sie die kostenlose Software Adobe Digital Editions benötigen, um eBooks auf Ihren Computer speichern und dort verwalten zu können. Weitere Informationen zum Thema Adobe ID finden Sie im Kapitel Was ist eine Adobe ID.
Wie kann ich eBooks, Musik oder andere Dateien von meinem OYO löschen?
Um Dateien von Ihrem OYO zu löschen, wählen Sie im Lesemodus unter Menü „Vom OYO entfernen“ oder Sie verbinden den OYO mit Ihrem Computer und löschen die gewünschte Datei via Adobe Digital Editions von Ihrem Gerät.
Kann ich Seiten aus meinem OYO ausdrucken?
Nein
Musik hören und im Internet surfen mit dem OYO
Wie kann ich den Webbrowser meines OYO nutzen?
Auf der Startseite Ihres OYO finden Sie unter „Extras“ den Webbrowser. Für seine Nutzung benötigen Sie WLAN.
In der Adresszeile des Browsers geben Sie eine Web-Adresse ein, die Sie mit dem Haken-Symbol bestätigen. Je nach Stärke des WLAN kann der Verbindungsaufbau etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Wie kann ich auf meinem OYO Musik oder andere Audiodateien hören?
Den Audioplayer finden Sie auf der Startseite unter „Extras“. Angezeigt werden alle Audiodateien, die sich im internen Speicher und auf der Speicherkarte befinden. Tippen Sie auf eine Datei, um sie wiederzugeben, oder blättern Sie mit den Pfeiltasten in der Titelliste.
Sie können auch gleichzeitig Musik hören und Bücher lesen.
WLAN
Was ist WLAN?
WLAN ist eine Technik, die die kabellose Verbindung mit dem Internet ermöglicht. WLAN ist notwendig, um den OYO in vollem Umfang nutzen und insbesondere auch um eBooks direkt aus dem thalia.ch eBookshop herunterzuladen zu können.
Kostet die Nutzung von WLAN Gebühren?
Nein, die WLAN-Funktion auf dem OYO selbst kostet nichts. Gratis auf ein WLAN-Netzwerk zugreifen können Sie an Hotspots.
Wie verbinde ich meinen OYO mit WLAN?
Sollten Sie zu Hause nicht über WLAN verfügen, können Sie sich kostenlos an einem Hotspot registrieren.
So richten Sie erstmalig eine WLAN-Verbindung auf Ihrem OYO ein: Nachdem Sie das Gerät angeschaltet haben, öffnet sich die Seite „WLAN Status“ automatisch. Tippen Sie auf „ein“ und Ihr OYO sucht nach sichtbaren WLAN-Netzwerken. Wählen Sie aus der angezeigten Liste Ihr bevorzugtes WLAN-Netzwerk. Sollten Sie Ihren WLAN-Zugang verschlüsselt haben, wählen Sie Ihr Profil aus und geben das entsprechende Passwort ein. Details zu den Einstellungen Ihres WLAN-Netzwerks finden Sie in den Unterlagen Ihres Internet-Anbieters.
Sollten Sie Ihr WLAN zu Hause verborgen haben, so klicken Sie bitte auf „Verborgene Netzwerke“, um dort den Namen Ihres Netzwerkes einzugeben.
Falls Sie den sogenannten „MAC Adressen Filter“ aktiviert haben, so finden Sie die MAC Adresse Ihres OYO in den „Einstellungen“ auf der zweiten Seite unter Geräteinfo.
Speicherplatz, Akku & Hardware
Wie viel Speicherplatz hat mein OYO?
Der OYO hat einen integrierten Flash Memory Speicher von 2 GB, der für mehr als 1.000 eBooks ausreicht.
Kann ich den Speicherplatz meines OYO erweitern?
Ja, der OYO kann mit einer Micro-SD-Speicherkarte mit einer Kapazität von bis zu 32 GB erweitert werden. Damit haben Sie Speicherplatz für zirka 16.000 eBooks.
Wie lade ich den Akku meines OYO auf?
Sie können Ihren OYO mit dem Netzteil an eine Steckdose oder per USB-Kabel an Ihren Computer anschließen und aufladen.
Wie lange dauert das Aufladen des OYO?
Bei komplett leerem Akku dauert der Ladevorgang ca. 2 Stunden.
Wie versetze ich meinen OYO in den Ruhemodus?
Um Ihren OYO in den Ruhemodus zu versetzen, drücken Sie den An/Aus Knopf. Nun erscheint ein Symbol mit drei Feldern, wobei Sie bitte auf „Standby“ tippen.
Wie reinige ich meinen OYO?
Reinigen Sie Ihren OYO bitte mit einem weichen, fusselfreien Tuch. Achten Sie währenddessen darauf, dass alle Netzstecker und Verbindungskabel entfernt sind. Bitte benutzen Sie keine Lösungsmittel oder ätzenden Flüssigkeiten, sondern nur geeignete Reinigungsmittel wie Monitor- oder Glasreiniger. Achten Sie bitte darauf, dass keine Wassertropfen auf dem Gerät zurückbleiben, da Wasser dauerhafte Verfärbungen verursachen kann.
Reisen mit dem OYO
Funktioniert mein OYO auch im Ausland?
Ja, das Lesen funktioniert immer und überall. Downloads sind auch im Ausland über WLAN möglich.
Problembehandlungen
Mein OYO reagiert nicht. Was soll ich tun?
Prüfen Sie zunächst, ob der Akku eventuell aufgeladen werden sollte. Um Ihren OYO neu zu starten, drücken Sie mit einem spitze Gegenstand, zum Beispiel einem Stift, die Reset-Taste auf der Rückseite des Gerätes.
Ich glaube, mein OYO ist defekt, was soll ich tun?
Sollte Ihr OYO defekt sein, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Falls Sie sich unsicher sind, ob Ihr Produkt defekt ist, überprüfen Sie bitte zunächst die „Häufig gestellten Fragen“ (FAQ) auf dieser Seite. Sollte Ihr OYO defekt sein, können Sie den Medion Reparatur- und Abholservice nutzen. Hier erreichen Sie den Kundenservice, der Ihnen für alle technischen Fragen (Bedienung des Gerätes, Hardware, Defekt + Reparatur, fehlendes Zubehör etc.) zur Verfügung steht:
Telefon: +41 (0) 848 28 24 22
Bei Anfragen zu eBooks, zum Kundenkonto, zu Rechnungen beziehungsweise allgemein zum Online-Kauf können Sie uns eine E-Mail schreiben oder wenden Sie sich bitte an den thalia.ch Kundenservice unter der Rufnummer 052 / 235 32 99 Mo-Fr, 8-17.30 Uhr, an.
Wie lange ist die Garantiezeit für meinen OYO?
Die Garantie für den OYO läuft 2 Jahre.
Was passiert, wenn ich meinen OYO verliere oder er mir gestohlen wird?
Sollte Ihnen Ihr OYO abhanden kommen, wenden Sie sich bitte an den Medion Kundenservice unter der Rufnummer +41 (0) 848 28 24 22.
Kann ich meinen OYO umtauschen?
Ja, Sie können Ihren OYO umtauschen. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Rückgabe oder ein Umtausch von digitalen Medien, sprich Ihren gekauften eBooks, nicht möglich ist.
Was muss ich tun, wenn ich meinen OYO verkaufen will oder die Registrierung rückgängig machen will?
Bitte deaktivieren Sie zunächst Ihre Adobe ID über Einstellungen – Adobe ID – Adobe ID deaktivieren. Im Anschluss können Sie über Einstellungen – Erweiterte Einstellungen die Werkseinstellungen zurücksetzen und die Nutzerdaten löschen.
Sie haben Fragen rund um Ihren OYO, von der ersten Inbetriebnahme über den Einkauf von E-Books bis hin zu Speicherplatz, Akku und Hardware?
Hier finden Sie Antworten.
Bei Fragen zu E-Books und Ihrem Kundenkonto steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung unter 052 / 235 32 99.
Häufige Servicefragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Sofort lieferbare Artikel gehen nach 1-2 Tagen in den Versand. Wenn Sie werktags - Montags bis Freitags - bis 14 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung zirka* am übernächsten Tag bei Ihnen oder der von Ihnen angegebenen Adresse. An Sonn- und Feiertagen wird keine Ware ausgeliefert.
* Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.
Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert.
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Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, Postcard, Rechnung, und Vorkasse zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie hier
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Wenn Sie bei thalia.ch gekaufte Artikel unbenutzt und ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises.
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