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Für Anfragen zu Thalino: marketing@thalia.ch
Online-Hilfe: Thalino
Wo kann ich mich anmelden?
Online unter der Rubrik «Anmeldung» oder in allen Filialen von Thalia.ch, Stauffacher Buchhandlungen, Meissner Bücher oder ZAP Zur Alten Post. Die Anmeldetalons liegen in der Kinderbuchabteilung auf. Wenn du Hilfe bei der Anmeldung benötigst oder Fragen zum Club hast, helfen dir unsere Buchhändlerinnen gerne weiter.
Wer kann sich anmelden?
Alle Kinder im Alter von 4 bis 12 Jahren, die in der Schweiz wohnen.
Wo kann ich mich abmelden oder meine Adresse ändern?
Sende bitte ein Mail mit dem Betreff «Abmeldung» oder «Adressänderung» an marketing@thalia.ch. Falls sich deine Adresse geändert hat, bitte die neue und die alte Adresse zusammen mit deinem Namen ins Mail schreiben. Ausserdem kannst du dich in jeder Filiale abmelden oder deine Adressänderung melden.
Wie häufig erhalten Thalino-Club-Mitglieder Post?
Alle Mitglieder erhalten eine Geburtstagskarte und dreimal pro Jahr das Club-Magazin per Post zugesendet. Dieses erscheint im Frühling, Herbst und vor Weihnachten.
Was muss ich tun, wenn meine Geburtstagskarte nicht ankam?
Sende bitte ein Mail mit dem Betreff «Geburtstagskarte kam nicht an» marketing@thalia.ch . Wir senden dir dann eine neue Karte zu.
Was geschieht mit meinen Daten?
Wir benötigen deine Daten nur, um dir deine Geburtstagspost oder das Club-Magazin zu senden. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte.
Häufige Servicefragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Sofort lieferbare Artikel gehen nach 1-2 Tagen in den Versand. Wenn Sie werktags - Montags bis Freitags - bis 14 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung zirka* am übernächsten Tag bei Ihnen oder der von Ihnen angegebenen Adresse. An Sonn- und Feiertagen wird keine Ware ausgeliefert.
* Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.
Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert.
Was kostet der Versand?
Wie kann ich bezahlen?
Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, Postcard, Rechnung, und Vorkasse zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie hier
Wie gebe ich meine Ware zurück?
Wenn Sie bei thalia.ch gekaufte Artikel unbenutzt und ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Wenn es sich um eine Falschlieferung oder beschädigte Ware handelt, erstattet thalia.ch das Porto für die Rücksendung. Bitte senden Sie bei Beanstandungen unbedingt Ihre Rechnung mit einer Notiz versehen an uns zurück.
Bitte beachten Sie, dass importierte ausländische Bücher nicht rückgabefähig sind, da wir diese extra für Sie im Ausland einkaufen. Ebenso vom Umtausch ausgeschlossen sind Kalender sowie Jahresbücher, E-Books und Gutscheine.
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